| ● 소호물 운영 포인트 |
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매달 업자를 통해 미리 주문해 놓은 물건을 받지만 시기를 놓치거나 다른 운영자들에게 밀리지 않고 물품을 선점하는 것이 가장 중요! 또한 인터넷 쇼핑몰도 서비스업이기 때문에 철저한 고객관리 정신이 없으면 성공하기 힘들다. 최대한 고객의 편에 서서 고객의 요구에 친절히 응대해 주는 것은 기본. 또한 배송 날짜라든가 주문받은 물품을 철저히 날짜를 지켜 배송해 주어야 한다. 무엇보다 신용이 가장 중요하다는 것! 또 하나, 서비스 직종이라 사은품 같은 것도 인심 쓸 땐 팍팍! 그것이 고객들에게 점수를 따는 방법이다. 인터넷 쇼핑몰의 고객은 거의 주변에 사용해 본 사람들의 소개로 찾는 경우가 많아 한 명의 고객에게 인심을 잃기 시작하면 입소문이 퍼져 문 닫는 것은 시간 문제. 한마디로 신뢰와 고객관리가 생명이라 할 수 있다.
어떠한 물품을 팔 것인가에 대한 아이템 선정도 중요한 문제.
너무나 많은 쇼핑몰이 생겨나 있기 때문에 어떠한 상품을 선정해서 쇼핑몰을 운영하느냐가 성공의 관건이기 때문이다. 상품 업데이트는 한달에 두 번 정도. 각 브랜드의 신상품 조사부터 경쟁 쇼핑몰의 품목도 꼼꼼히 체크, 철저한 시장조사 후 다음 달 인기 품목을 미리 점찍어 업자에게 상품을 부탁한다. 업데이트 상품 사진은 각 브랜드의 홈페이지에서 다운받거나 직접 디지털 카메라로 촬영. 이 모든 것이 본인의 노력 없이는 불가능한 일이라는 점 명심! | |
● 쇼핑몰 사업을 계획 중인 분들을 위해
기존에 입점해 있는 쇼핑몰에 대한 사전조사와 인기 품목 등의 시장조사는 필수.
한 가지 알아둘 것은 대형 포탈 사이트의 장점은 업체측에서 배너 광고 등 홍보지원을 해준다는 점이다. 그러나 역시 본인의 없다면 이도 별 효과를 기대하지 않는 것이 좋다. 지속적인 광고가 아니라 입점 직후 몇 차레와 시즌별 세일 광고들을 내주지만 각 소호몰의 매출에 따라 시간이 지나도 매출 성장이 저조한 곳은 신경쓰지 않는 편! 어떤 일을 하든지 본인의 노력이 가장 중요하다는 것을 잊지 말자. 사이트 운영은 거의 혼자 할 수 있다. 화장품의 경우 겨울 시즌이 성수기라 그때쯤엔 포장만을 전문으로 하는 아르바이트생을 고용, 따로 사무실을 갖고 있지 않아도 집에서 운영할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰 사업의 최대 장점이라 할 수 있는 점이 바로 이것! 최소 인원으로 최대의 효과를 누릴 수 있다는 점.
참, 빼놓지 않고 체크할 사항 하나 더! 바로 세금 문제.
특히 수입물품은 화장품뿐만 아니라 거의 모든 품목이 세금이 과중한 편. 본인이 잘 알아보고 살뜰하게 챙겨 계산하지 않으면 거의 수입을 얻지 못하는 경우도 많다. 초기에는 익숙해질 때까지 세무사에게 재무관리를 맡기는 것도 권해 주고 싶은 방법이다. | | |